Datum: 3 september 2025
Vacature: Locatie Den Haag - Saturnusstraat 60 2516AH (Cabellero Fabriek)
Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het bouwen van slimme systemen? Ben jij de proactieve organisator die ons helpt om onze klant- en bedrijfsprocessen naar een hoger niveau te tillen? Dan is dit jouw kans om het kloppend hart van Xpozer te worden!
🤝 Maak kennis met Xpozer
Xpozer is een innovatief bedrijf dat hoogwaardige printoplossingen biedt voor fotografie. Ons unieke, gepatenteerde verwisselbare fotoprintsystemen laten klanten hun foto's gemakkelijk en stijlvol presenteren en wisselen. We zijn trots op onze creatieve en klantgerichte benadering en streven ernaar om de verwachtingen van onze klanten telkens weer te overtreffen. Ons motto: “Beter 1 foto aan de wand, dan 10 als bestand”.
💪 Jouw uitdaging als Customer Operations Coördinator
In deze spilfunctie ben jij de persoon die alles soepel laat lopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en lost hun vragen op. Maar je gaat verder: je analyseert terugkerende problemen en bouwt, samen met het team, aan systemen en processen die deze in de toekomst voorkomen. Je bent een onmisbare schakel tussen de klant, ons productieteam en de marketingafdeling. Jouw doel is niet alleen problemen oplossen, maar ze voor zijn.
Dit ga je doen:
- Klantcontact: Je bent het vriendelijke en deskundige aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail, telefoon en chat.
- Slimmer werken en processen verbeteren: Je vindt het leuk om puzzels op te lossen. Je signaleert waar dingen in ons dagelijks werk handiger kunnen en helpt actief mee om onze werkprocessen en systemen (zoals slimme AI-tools) te verbeteren. Jouw doel is om de klantervaring elke dag een beetje beter te maken.
- Coördineren: Je bent de link tussen de klant en onze productie. Je zorgt dat bestellingen, vragen en speciale verzoeken vlekkeloos doorlopen.
- Coördineren van marketingactiviteiten: Je bent de organisatorische kracht achter marketingprojecten. Denk aan het coördineren van onze jaarlijkse fotowedstrijd, het onderhouden van contact met influencers en het helpen bij de planning van onze social media content.
Wat we zoeken:
- Een passie voor organiseren, structureren en het verbeteren van processen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen.
- Je bent proactief, een echte aanpakker en kunt uitstekend zelfstandig werken.
- Je bent digitaal vaardig en handig met systemen; je vindt het leuk om nieuwe (AI-)tools te leren kennen en toe te passen.
- Je bent communicatief sterk en hebt een servicegerichte instelling.
- Ervaring met coördinerende taken is een pre.
- 32-40 uur/week beschikbaar.
Wat we bieden:
- Een uitdagende en centrale rol in een groeiend bedrijf.
- Veel autonomie en de vrijheid om processen écht naar je hand te zetten en te verbeteren.
- Werken voor een internationaal merk met een creatief en gepassioneerd team.
- De kans om te werken met de nieuwste tools en technieken op het gebied van AI en automatisering.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
- 1 baaldag per jaar, want soms heb je gewoon even een dagje voor jezelf nodig.
🎯 Ben jij de organisator die wij zoeken?
Ben jij klaar om je vast te bijten in onze processen en de klantervaring naar een hoger niveau te tillen? Reageer op deze vacature of stuur ons een bericht (jobs@xpozer.com) en wij nemen snel contact met je op.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
