Datum: 3. September 2025
Werden Sie energiegeladen, wenn Sie Probleme lösen und intelligente Systeme aufbauen? Sind Sie der proaktive Organisator, der uns dabei helfen kann, unsere Kunden- und Geschäftsprozesse auf die nächste Stufe zu heben? Dann ist dies Ihre Chance, das pulsierende Herz von Xpozer zu werden!
🤝 Lernen Sie Xpozer kennen
Xpozer ist ein innovatives Unternehmen, das hochwertige Drucklösungen für Fotografie anbietet. Unsere einzigartigen, patentierten und austauschbaren Fotodrucksysteme ermöglichen es Kunden, ihre Fotos einfach und stilvoll auszustellen und auszutauschen. Wir sind stolz auf unseren kreativen und kundenorientierten Ansatz und bemühen uns stets, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Unser Motto: „Lieber 1 Foto an der Wand als 10 in einer Datei.“
💪 Ihre Aufgabe als Customer Operations Coordinator
In dieser zentralen Rolle sind Sie die Person, die dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und lösen ihre Probleme. Aber Sie gehen noch einen Schritt weiter: Sie analysieren wiederkehrende Probleme und entwickeln gemeinsam mit dem Team Systeme und Prozesse, um sie in Zukunft zu verhindern. Sie sind das unverzichtbare Bindeglied zwischen dem Kunden, unserem Produktionsteam und der Marketingabteilung. Ihr Ziel ist es nicht nur, Probleme zu lösen, sondern ihnen zuvorzukommen.
Was Sie tun werden:
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Kundenkontakt: Sie werden die freundliche und kompetente Anlaufstelle für unsere Kunden per E-Mail, Telefon und Chat.
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Verbesserung von Systemen und Prozessen: Sie lösen gerne Rätsel. Sie erkennen, wo Dinge in unserer täglichen Arbeit effizienter erledigt werden können, und helfen aktiv dabei, unsere Arbeitsabläufe und Systeme (wie intelligente KI-Tools) zu verbessern. Ihr Ziel ist es, das Erlebnis für sich selbst, Ihre Kollegen und unsere Kunden jeden Tag ein wenig besser zu machen.
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Koordination: Sie sind das Bindeglied zwischen dem Kunden und unserer Produktion. Sie stellen sicher, dass Bestellungen, Fragen und Sonderwünsche einwandfrei bearbeitet werden.
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Koordination von Marketingaktivitäten: Sie sind die organisatorische Kraft hinter Marketingprojekten. Dazu gehören die Koordination unseres jährlichen Fotowettbewerbs, die Pflege des Kontakts zu Influencern und die Unterstützung bei der Planung unserer Social-Media-Inhalte.
Was wir suchen:
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Leidenschaft für Organisation, Strukturierung und Prozessverbesserung. Sie denken in Lösungen, nicht in Problemen.
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Sie sind proaktiv, ein echter Macher und können hervorragend selbstständig arbeiten.
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Sie sind digital versiert und fühlen sich mit Systemen wohl; Sie lernen gerne neue (KI-)Tools und wenden sie an.
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Sie verfügen über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Einstellung.
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Erfahrung mit Koordinationsaufgaben ist ein Plus.
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Verfügbarkeit für 32-40 Stunden pro Woche.
Was wir bieten:
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Eine anspruchsvolle und zentrale Rolle in einem wachsenden Unternehmen.
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Ein hohes Maß an Autonomie und die Freiheit, Prozesse wirklich mitzugestalten und zu verbessern.
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Arbeit für eine internationale Marke mit einem kreativen und leidenschaftlichen Team.
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Die Möglichkeit, mit den neuesten Tools und Techniken in den Bereichen KI und Automatisierung zu arbeiten.
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Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
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1 „baaldag“ (einen Tag für die psychische Gesundheit) pro Jahr, denn manchmal braucht man einfach einen Tag für sich selbst.
🎯 Sind Sie der Organisator, den wir suchen?
Sind Sie bereit, in unsere Prozesse einzutauchen und das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe zu heben? Bewerben Sie sich auf diese Stelle oder senden Sie uns eine Nachricht (jobs@xpozer.com), und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Akquise als Reaktion auf diese Stellenausschreibung wird nicht begrüßt.
